Колектор дзвонить вашим рідним? Ось 6 речей, які він робити не має права

Прострочили платіж за мікрокредитом — і почалися дзвінки? Ви не сам на сам із цією ситуацією, і закон на вашому боці. Колектори мають право нагадувати про борг, але не мають права тиснути, лякати чи втручатися в особисте життя. Ось конкретні речі, які вони робити не мають права — і що ви можете зробити вже сьогодні.

1. Дзвонити комусь, крім вас

Колектор може зв’язуватися лише з вами — позичальником. Дзвінки вашим батькам, сусідам, колезі на роботу, керівнику — це порушення. Вони не мають права розповідати про ваш борг третім особам, навіть якщо ті самі візьмуть слухавку. Виняток — якщо ви письмово дозволили залучити поручителя або представника. Без вашої згоди — ні.

Схвалюють найчастіше сьогодні

до 150 000 грн на картку за 5-15 хвилин

0,01% на день для нових · до 360 дн. строк · без довідок

Дізнатися свою суму →

Перевірка не впливає на кредитну історію

2. Погрожувати, тиснути, ображати

Фрази на кшталт «ми заберемо вашу квартиру», «посадимо вас», «оприлюднимо ваше фото» — це не методи стягнення, а залякування. Закон забороняє психологічний тиск, шантаж, погрози фізичною розправою чи пошкодженням майна. Якщо чуєте таке — це вже привід скаржитися, а не соромитися.

3. Вимагати віддати речі без суду

Колектор не може прийти до вас додому й «описати майно» або вимагати віддати техніку, авто чи щось інше в рахунок боргу. Стягнути майно можна лише за рішенням суду і через державного виконавця. Двері ви можете не відчиняти — візит без вашої згоди чи рішення суду є порушенням недоторканності житла.

4. Турбувати вас у нічний час

Дзвінки та повідомлення з 20:00 до 8:00 — заборонені. Також колектор не має права телефонувати надто часто: закон обмежує кількість контактів на добу. Якщо вам дзвонять о пів на дванадцяту ночі — це порушення, і його варто зафіксувати.

5. Публікувати ваші дані та борг у соцмережах

Пости у Facebook чи Telegram-каналах із вашим ім’ям, фото та сумою боргу — неприпустимі. Це поширення персональних даних без згоди. Колектори не мають права розкривати інформацію про ваш борг будь-кому, крім вас, суду та державних органів.

6. Підробляти документи або вдавати суд

Надсилати фальшиві «постанови суду», «вимоги виконавця» чи погрожувати арештом рахунків без рішення суду — незаконно. Перевірити реальність судового провадження можна в Єдиному реєстрі судових рішень або через безкоштовний запит до виконавчої служби.

Що робити, якщо порушують: 5 кроків

• Записуйте кожен дзвінок: дата, час, номер, ім’я колектора, що саме сказав. Зберігайте скріншоти повідомлень.
• Попросіть надати письмову вимогу про борг — усі переговори краще вести письмово.
• Подайте скаргу до Національного банку України (він регулює фінансові установи) та до Уповноваженого з прав людини.
• Зверніться до поліції із заявою про погрози чи втручання в приватне життя — особливо якщо є шантаж або образи.
• Повідомте колектора письмово, що забороняєте передавати ваші дані третім особам і вимагаєте припинити незаконні дії.

Пам’ятайте: борг — це фінансове питання, яке вирішується за законом. Ніхто не має права перетворювати його на цькування. Зберігайте спокій, фіксуйте факти — і ваша позиція буде значно сильнішою.