Сусідам про ваш борг: 7 речей, які колектор не має права робити

Прострочення — це неприємно. Але навіть коли ви винні гроші, ви залишаєтесь людиною з правами. І коли вам телефонують, пишуть або приходять додому, важливо чітко знати межу, за якою закінчуються законні вимоги й починається тиск.

Нижче — конкретний перелік того, що колектори робити не мають права. Не «неетично», не «неприємно», а прямо заборонено.

Що колектор не має права робити

• Телефонувати вашим родичам, сусідам, колегам і розповідати їм про ваш борг. Це поширення конфіденційної інформації.
• Погрожувати — фізичною розправою, знищенням майна, позбавленням роботи, проблемами з поліцією.
• Приходити додому без запрошення або затримуватись після того, як ви попросили піти.
• Дзвонити вночі та в інший незручний час — закон обмежує години для таких дзвінків.
• Вимагати більше, ніж ви винні, або примушувати платити не тому, хто має право приймати платіж.
• Погрожувати судом, якщо насправді права на позов уже немає або його ніхто не подавав.
• Цілеспрямовано тиснути на вас із вимогою віддати майно чи гроші негайно, без будь-яких підстав.

Показово, що колектори часто порушують саме перший пункт: починають телефонувати людям з вашого оточення. Це найпоширеніша скарга і найлегше доводиться.

Схвалюють найчастіше сьогодні

до 150 000 грн на картку за 5-15 хвилин

0,01% на день для нових · до 169 дн. строк · без довідок

Дізнатися свою суму →

Перевірка не впливає на кредитну історію

Не «просто розмова»: що робити в момент тиску

Коли вам телефонують, говоріть коротко й по суті. Не виправдовуйтесь і не обіцяйте того, чого не зможете виконати. Ваше завдання — зафіксувати, хто саме вам дзвонить і що говорить.

• Запишіть дату, час і номер, з якого телефонували.
• Запишіть, як представився співрозмовник і яку саме суму вимагає.
• Якщо є змога — увімкніть диктофон. Запис розмови знадобиться, якщо справа дійде до скарги.
• Не погоджуйтесь «просто зараз» переказати гроші незнайомцю на картку.
• Попросіть надіслати письмове підтвердження боргу — хто вимагає і на якій підставі.

Якщо дзвонять вашій мамі чи колезі — попросіть їх теж зафіксувати час і номер. Це ваші свідки.

Куди йти, якщо права порушили

Перше, що варто зробити — звернутись до поліції із заявою про тиск і погрози. Друге — подати скаргу до організації, яка займається захистом прав споживачів фінансових послуг. Додайте до скарги всі записи дзвінків, скріншоти повідомлень і нотатки з датами.

І головне: не бійтеся. Колектор діє так, ніби права на його боці, — але це не так. Чим спокійніше ви фіксуєте кожен крок і чим швидше звертаєтесь по захист, тим менше приводів у нього тиснути далі.